日本為何都沒人在「網購」?原因讓台灣人都想當「日本人」了!!

日本為何都沒人在「網購」?原因讓台灣人都想當「日本人」了!!
在回答這個問題前,我們首先來關注兩個數據:第一,阿里巴巴的一年的銷售額佔到了台灣零售總額的16%,這個高的比例,在任何國家裡面都不可能有,也就是說,阿里巴巴一家企業,它不僅是台灣網購的領頭企業,也是壟斷性企業。
還有一個數據,是日本政府公佈的。在2015年,日本人家庭中,參加過網購的比例只有27%。也就是說,有三分之二以上的日本人,這一年當中沒有一次的網購記錄。
為什麼喜歡網購?幾位網友把理由可以歸納5點:
第一是網上的東西便宜,有的比實體店要便宜一半。第二,網上的商品豐富,要啥有啥。第三呢!是 便利,電腦手機上直接下單,不用去商店,東西就會直接送到家。第四,網購有一種遊戲的感覺,容易讓人上癮。光棍節那一刻,你不上網去一起搶購點東西,總感 覺到自己很邊緣很落後。第五,台灣西部和農村地區,商業不發達,商品稀缺,這些群體成了最大的網購人群。
根據網友們的這一說法,這5個原因促使了台灣網購產業的迅猛發展。我想想,這也有道理,我去年在北京華文出版社出版的那一本《靜觀日本》的書,新華書店的售價是40元,淘寶上最便宜的居然是28元,這麼巨大的差價,一定會讓許多人毫不猶豫地選擇網購。
網購解決了一大批人購物的需求,成為台灣近10年來發展最迅速的產業。但是,網購也給台灣傳統的商業企業帶來了衝擊。一些百貨公司、超市、購物中心、電器商店的銷售額是急劇下降,一些小商店也不得不關門。網購同時也改變了台灣人的購物習慣,據說一般跟朋友吃飯才上街,平時就 窩在家裡,或者開車去郊外。要買東西的話,就盯著電腦下單。這一據說,是不是真實?有待考證。
那麼我們現在回過頭來看日本,日本人為何不熱衷於網購?他們買東西都去哪裡?

日本人為什麼不喜歡網購?

日本百貨店精細化和人性化的購物環境,是誘導日本人愛逛百貨公司的一大原因。如果大家到過東京銀座的話,你一定會對銀座的商業環境感興趣,無論是三越百貨公司,還是松阪百貨公司,你走進這些有2、300年歷史的老店,會發現從服務員的態度,到商品的擺設,從燈光的設計,到通道寬度的設定,各個樓層還 有供顧客休息的沙發,即使有許多人,但是也沒有大聲說話的噪音,它讓你產生不了一種焦慮,而是可以享受一種購物的快樂。
良好的購物環境是許多日本人不愛網購喜歡逛街的一大原因。其次是日本商店的體驗式服務。譬如電器商店,像東京的必酷、淀橋電気,他們的規模都與台灣的蘇寧、國美相同。你走進這些電器店,貴重的商品都可以摸,可以隨便試用,譬如攝像機、照相機、電腦等等,你愛怎麼試用都行。
 
有朋友問我,你感覺到壓力很大的時候或者自己情緒不好的時候,喜歡去哪裡疏解?我說,我喜歡去逛電器商店。日本每個月推出的最新的電器產品 在哪裡都有,自己可以試用,同時,電器商店裡還有最高級的影院音響系統,可以坐在那裡靜靜地享受美妙的音樂,當然十幾把高級的按摩椅,你可以躺在上面,免 費享受30分鐘的按摩。
今年初,我看到過一條網絡消息,說台灣的消費者也逛電器商店,但是大多數人是看實物看價格,然後再跑回家去網購。因為,網店的價格要比實體店的價格來得便宜。
但是在日本,絕大多數的商品,網上的價格和實體店的價格是一樣的,網購除了便利,沒有價格的優勢。這也是導致日本人很少網購的一大原因。

日本人為什麼不喜歡網購?

那為什麼網店的價格不能比實體店便宜呢?因為日本的商業法中,有一條公平競爭的原則,而公平競爭的核心就是價格競爭,如果你在同一款商品中通過低價 銷售來大量傾銷,那就會被同行指責為「不正當競爭」,那就會被告上法庭,而且弄不好還會被開除出行業協會,在商業圈子裡沒法混了。
也有朋友說,日本網購不發達,主要原因是物流業不發達。這是一個很大的概唸錯誤,日本的物流業應該是全世界最發達的。

深更半夜,我在網上訂購一本 書,一般情況下第二天就可以送到。同時,日本的物流,幾乎所有的東西都可以寄送。譬如說這幾天過端午節,遠在農村的老媽媽記掛在北京工作的兒子,於是包了 粽子,燒好老母雞,再燉上幾條魚,可以叫送貨公司冷藏保鮮送到北京,一般一天時間就可以送到。像在北海道,如果要送一隻帝王蟹到沖繩的話,2500公里, 相當於從吉林到海南的距離,最多2天就可以送到,運費也就100元人民幣。所以,物流不是影響日本人網購的因素。
我覺得,真正影響日本人不愛網購的原因,除了上述幾個之外,還有很重要的兩點,那就是居民區商業配套設施的完備,還有日本人對於物質慾望的不強烈。
 
東京是一個國際大都市,這個大都市有嚴格的城市發展規劃。也就是說,商業區、商務區和生活區是嚴格區分的。譬如說,東京在東西南北有四大商業區、銀 座、新宿、涉谷和池袋。商業區裡集中了日本著名的百貨公司,也集中了世界所有的名牌商品的專賣店,當然也集中了所有天下美食店,大到各國料理,小到拉麵 店。

如果你告訴朋友,你住在銀座,估計有90%的人會認為,你的神經一定出現了問題,因為商業區沒有生活的環境。
那麼,對於一個人來說,他的生活環境需要哪些要素呢?第一,需要有超市,第二需要有理髮店美容院,第三需要有從托兒所到中學的教育設施,還需要有各 類醫院、洗衣店、花店、麵包房,還有親戚朋友聚會的居酒屋。而這麼完善的生活要素,是在銀座這樣的商業區裡無法擁有的。你在生活區裡,可以買到絕大多數生 活的必需品。所以,老太太開的一家賣香菸的店,也能活下去。
同樣,東京還有一個商務區,譬如像皇宮周邊地區、大手町、日本橋等,集中了所有世界赫赫有名的企業總部,這個商務區除了有眾多的餐飲店和賓館酒店、醫院相配套之外,其他的生活要素就顯得多餘。

日本人為什麼不喜歡網購?

所以,我們能夠看到,每天有600萬人一早從東京的郊區坐輕軌坐地鐵到市中心來上班,下班時候再坐地鐵再坐輕軌回到家裡去,避免了市中心的擁擠。但 是,我們也發現,許多公司白領在回家去之前,都會在商業區裡逗留一下,逛街或者與朋友們吃飯。為什麼他們會在商業區裡逗留?因為東京的所有商業區都是輕軌 和地鐵的交通樞紐中心。而大多數百貨公司都建在地鐵車站的頂上,甚至與車站合為一體。車站既是交通中心,也是商業中心,甚至還是娛樂中心。
所以,東京的百貨公司、電器店從來不愁沒有顧客,而對於許多人來說,下班途中逛一下百貨公司或電器店,買東西既便利,又可查驗自己喜歡的商品是否貨真價實。有這樣的商業環境,誰還願意上網去郵購只能看到照片的商品呢?
 
至於日本的農村,每一個小城市都有大型的購物中心,由於家家都有汽車,開車去購物中心買東西也已經成為日本農村人的生活習慣。
最後我們來關心一個問題,日本在去年有27%的人參加過網購,那麼這些人在網上買的最多的商品有哪一些呢?根據日本內閣府的調查,第一是機票,第二是書,第三是各地的土特產品。
每一個國家的商業環境,是根據不同的國情和國民的消費習慣來決定的,日本也有一家類似於阿里巴巴的網店,叫「樂天」,但是這麼多年,它就發展不到阿 里巴巴這樣的規模。同樣,阿里巴巴在過去10年中曾經努力開拓日本市場,最後也以失敗告終。我想,當台灣的商業環境發展到日本這樣的水準的時候,網購的規 模一定會縮小,實體店還會有翻身的機會。

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